Maxi Zoo Laval - Saint-Berthevin

Friendly with always a smile... do their best to help.

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The young person we spoke to was not very helpful

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Love you

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Maxi prices

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Entre incompétence, condescendance et mépris : expérience client ratée de bout en bout. Je suis venu acheter un betta splendens que j’avais repéré la veille. Je venais de perdre le mien — un compagnon que j’avais maintenu dans de bonnes conditions, comme tous ceux avant lui depuis plus de 10 ans. Aquarium chauffé, 18,5L, sans filtre mais avec des changements d’eau rigoureux. Résultat ? Mes bettas ont toujours vécu entre 2 et 3 ans. Pas un coup de chance. Une régularité. Le vendeur s’avance, l’air pincé : “Il fait quelle taille votre bac ?” Moi, à l’oral, je réponds sans réfléchir : “Une dizaine de litres.” Il tranche net : “Dans ce cas, je ne peux pas vous le vendre.” Je précise alors qu’il doit être plus proche des 20L. Et là, il me lâche, texto : “Un coup vous me dites 10, un coup vous me dites 20, ce n’est pas cohérent, je ne peux pas vous le vendre.” Je tente de lui expliquer que j’élève des bettas depuis plus de 10 ans. Ce à quoi il me répond, le regard condescendant : “Ce n’est pas parce que vous en avez depuis 10 ans que vous savez vous en occuper.” Voilà. Fin de l’échange. Je suis parti, aussi sidéré qu’écoeuré. Ce vendeur n’a ni cherché à comprendre, ni à écouter, ni à conseiller. Il a jugé. Il a appliqué un script sans la moindre nuance, ni réflexion. Et surtout, il a démontré une méconnaissance flagrante de l’espèce : exiger "minimum 20L + filtration" pour un poisson de surface, mauvais nageur, souvent stressé par le courant, c’est tout simplement absurde. Ironie supplémentaire : j’ai vu leurs propres bettas maintenus dans des bacs étroits, hauts, avec une filtration beaucoup trop puissante, les forçant à lutter contre le courant, ou pire — à tourbillonner sous l’effet du flux ou à se faire aspirer par les buses. Ce que j’ai vécu aujourd’hui, ce n’est pas une politique de protection. C’est une humiliation froide, dans un moment déjà émotionnellement chargé. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette animalerie. Et pour être clair : oui, il faut encadrer les ventes. Mais encore faut-il savoir faire la différence entre un client mal informé… et un passionné compétent, venu offrir à un animal une vie bien meilleure que celle qu’il a en rayon. Update 20/08/2025: J’ai saisi la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) suite au refus de vente que j’ai subi dans ce magasin. Leur réponse a confirmé ce que je soupçonnais : selon l’article L121-11 du Code de la consommation, un professionnel ne peut pas refuser une vente sans motif légitime, ce que ce magasin n’a jamais été en mesure de justifier. Aucun comportement déplacé de ma part, aucun danger pour l’animal, aucun élément objectif examiné. Le refus reposait uniquement sur une appréciation personnelle et infondée du vendeur, ce qui, selon la DGCCRF, ne constitue pas un motif légitime. Je vous invite donc à faire preuve de vigilance quant à la manière dont ce point de vente applique ses “règles”, souvent sans cohérence entre leur discours et leurs propres pratiques. Quant à moi, je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux.

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Clic and collect pour la litière de mon chat (2 paquets) Emballé dans des cartons, au moment d’ouvrir les cartons, les deux sacs cassés, de la litière partout. Pas très pratique pour s’en servir ……

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Devant la caisse a l'entrée du magasin sont stocké des OS ou je sais pas quoi (Sans doute pour les chiens) c'est d'une PUANTEUR. C'est insupportable. L'odeur vous frappe à peine passer la porte et lorsque vous faites la queue à la caisse. Je me suis permis de suggérer à la caissière (Léa je crois) que vous devriez les mettre dans un coin du magasin, ce a quoi elle m'a répondu froidement "non". C'est le magasin a son père ou...? Bref.

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