Laboratoires COPMED

I have tried couple of Copmed products so far. Good quality. But my experience with the company is not that great. One of the bottles arrived with smudged expiry date on it so I couldn't know if the product is still good to consume. I emailed to customer service few times to see if they could replace the bad bottle. The answer was that the expiry date was 2025, and I just must trust their word. No replacement nor refund was offered to me. I wish a company with top quality product could also provide high level service to their customers.

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J'ai commandé pour la première fois quatre produits de ce laboratoire suite à une recommandation du dr Willem en qui j'avais plutôt confiance. J'ai l'habitude des produits naturels sans sucre mais deux de ces produits, Permearegul et Candidabiotic sont tellement visqueux que ça ne se melange pas, même au shaker, et le goût est immonde, je n'ai jamais vu une telle consistance. Quand un produit est aussi spécial, la moindre des choses est d'en avertir les clients. Si ce n'est pas signalé, le laboratoire devrait reprendre toutes les boîtes même celles où il manque UN seul sachet. Ce sont des boîtes à 45€ environ, je vais donc perdre 90€ plus les frais de port qui ne sont même pas pris en charge contrairement à la majorité des laboratoires, ça c'est la cerise sur le gâteau ! ! Ils n'ont même pas accepté de les échanger contre autre chose. Je ne recommanderai jamais à ce labo et je le déconseille fortement.

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Jai effectué une commande le 31 août 2023 auprès de ce laboratoire. Effectivement, mon naturopathe me l'a conseillé donc je lui ai fait confiance mais à ce jour je regrette et suis très déçue. En effet, jai effectué une commande de plusieurs produits entre autres un flacon de probiotique junior pour mon enfant de 2 ans. Jai rencontré un souci avec ce flacon car sur leur site et sur la boîte il y est stipulé que le flacon mesure 8ml et que le volume du produit est de 8ml aussi et que cela et pour une cure de 16 jours en raison de 0,5ml par jour. Par ma grande surprise le flacon était à moitié vide, donc j'ai cru à une erreur. J'ai appelé directement le laboratoire qui m'explique qu'il faut renverser une sorte de poudre qui était accrochée au bouchon et que là la bouteille par la suite serait pleine. Et bien, jai suivie les conseils et là je me retrouve toujours avec une bouteille de 8ml à moitié remplie. Je rappelle le laboratoire et la dame, me confirme que cest une bouteille de 8ml et que la contenance de cette bouteille est bien de 8ml (Pouvez-vous m'expliquer comment pouvons-nous avoir une bouteille de 8ml à moitié remplie et affirmer que sa contenance est aussi de 8ml, de mon côté je l'ai mesuré et elle était de 5ml!). Bref, par la suite j'échange par mail avec une dame qui se nomme Iseline LAVAUD et m'explique que le flacon est tout à fait conforme et qu'en effet pour reduire l'impacte écologique,ils ont opté pour des flacons standardisé plus grand et que le volume net du flacon est bien de 8ml!!! Je l'a rappelle et lui explique que cela n'est pas possible car de mon côté j'ai mesuré la contenance et que son volume est de 5 ml et que j'ai d'autres petits flacons à la maison qui font 10 ml et que cela prouvait que leur flacon est bien de 8ml mais que la contenance n'est pas de 8ml et là elle me repond que le flacon fait 15ml et que le volume est de 8ml! Tous les conseillers ont des explications différentes! Je lui ai envoyé par mails les photos car jai quand même fait à ma fille cette cure qui m'a duré seulement 10 jours au lieu de 16 jours donc cela prouve bien qu'ils m'ont menti et qu'il n'y pas 8ml dans ce petit flacon!!! J'attends un retour de leur par pour une solution concrète et là je n'ai plus de nouvelle !!!!! Sincèrement, c'est vraiment du charabia ils vous font tourner en bourique! Cela est inadmissible!!!! Ils nous vendent des produits qui ne sont pas donné niveaux prix et de sur croix mentent sur la quantité. Cela s'appelle de la pub mensongère! Quelle honte... Mon naturopathe est vraiment déçu aussi et va de même changer de laboratoire.

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Les produits sont excellents mais les frais de port démentielles, personne ne fait des prix aussi élevés ! Dommage

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Je commandais mes produits chez force ultra nature qui ont été racheté par copmed et de la la composition des produits a été modifié en rajoutant pleins d’additifs pour des produits dit naturels devenues impossible à digérer … J’ai voulu renvoyer les produits non consommés qui me correspondaient plus et bien sûr il fallait que je paye les frais de ports alors qu’ils ont un service pour vous envoyer gratuitement un bon de renvois ( j’ai eu le cas avec d’autre marques qui m’ont tout remboursé et envoyer bon de retour ) … et chez copmed rien aucun avertissement de changement de composition et aucune considération clients donc si j’ai un conseil à vous donner fuyez cette marque, car elle n’est pas si naturelle que ça , n’a aucun service après vente et ne répond pas à vos e-mail si vous insistez de vos droits !!! Très déçus !!!

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Très satisfaite des produits, livraison rapide, si produit différé vous contacte rapidement, accueil téléphonique très aimable, un catalogue joint lors de ma dernière commande pour mieux connaître les produits c'est top ! Je recommande...

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