Animo Boutik Le Shop

Ordered weeks ago and they still haven’t sent the kibble, they stopped answering emails and there is no way to contact them. Worst experience ever.

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Commander le 6 mai la commande en préparation depuis 15 jours toujours rien reçu à ce jour Service client indisponible suivi du colis vraiment à revoir je suis très déçu impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pas de réponse à nos mail je souhaite être remboursé . C'est beau de faire des prix attractif ou de faire des programme de fidélité ça fait 3 fois que les colis arrive en retard la c'est la fois de trop je ne commanderais plus sur votre site compter sur moi pour vous faire de la pub mais pas dans le sens que espéré .

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C’est la troisième fois que je tente un achat de croquettes pour mon chien dans ce magasin et je repars les mains vides. La cause : date de consommation largement dépassée de plus de trois mois 😳😳 C’est incroyable ! Terminé pour moi 😡

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Je vois beaucoup d'avis négatif concernant le site internet (justifié ou non je ne sais pas). Moi je vais vous parlez de la boutique physique, qui est très bien. Client depuis quelques années déjà pour les croquettes (sans céréales)de mon chien. Les produits sont de qualité, la vendeuse très gentille et accueillante. Je suis satisfait et je recommande Animo Boutik Lunel. Au plaisir, Nico

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1 étoile car impossible de mettre moins. Si vous êtes pressé de recevoir l’alimentation de vos animaux alors fuyez ! Cliente fidèle depuis presque les débuts du site, j’ai longtemps été séduite par leurs prix attractifs, leur rapidité d’expédition et leur sérieux. Je passais commande le matin et recevais mon colis sous 48h, chaque mois, sans faute. Mais depuis quelque temps, tout s’est dégradé et rien ne va en s’arrangeant ! il faut désormais attendre au minimum 3 semaines pour recevoir une commande, les stocks affichés sont faux, et le service client est tout simplement injoignable. Très déçue de voir une telle régression après des années de satisfaction Sans qu’aucune mesures d’amélioration soit prise en compte malgré des dates communiquées promettant un retour à la normal, toujours une excuse. Un service client qui ment sur les expéditions quand vous réussissez à les joindre bref une CATASTROPHE !!

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Je souhaite partager mon expérience exceptionnelle à animo Boutik à Lunel. C'est un super magasin où l'accueil est toujours chaleureux et amical, et cela est encore plus vrai lorsqu'il s'agit des animaux. Ils s'occupent vraiment très très bien de nos compagnons à quatre pattes, faisant preuve de gentillesse et d'attention à chaque visite. On y trouve tout ce qu'il faut pour nos animaux : croquettes, compléments alimentaires et bien plus encore. Le personnel est non seulement très compétent, mais aussi toujours prêt à aider et à conseiller. Ils sont vraiment au top et font de chaque visite un moment agréable ! Je recommande vivement à tous les propriétaires d’animaux

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Site rempli de bugs, pas de prix au kilo affiché comme l'exige la loi. Des produits commandés, jamais envoyés jusqu'à mon appel plusieurs semaines après. Une catastrophe. J'apprends en plus qu'ils licencient régulièrement des salariés. Moi qui aime soutenir les entreprises locales, celle-ci est à fuir, seul le profit les intéresse.

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J'ai passé commande mi juillet 2024 Nul part était indiqué un long délai On me fait choisir mes couleurs et ensuite on me dit que si je veux raccourcir le délai il faut que je prenne bleu et rouge. J'accepte A la livraison il manque une partie (les 14 haies et la palissade) j'ai relancé encore et encore pour enfin recevoir la fin de ma commande le 9 avril, soit 9 mois après ma commande. Et même pas un rajout de matériel pour s'excuser.

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